Главная
Программа лояльности VELDSTORE.

Программа лояльности VELDSTORE.

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ VELDSTORE.

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

VELDSTORE.

Основные условия и правила.

1.Термины и определения
Программа лояльности — комплексное маркетинговое мероприятие Организатора, в результате которого Участнику предоставляется возможность участия в Промо-акциях и получении дополнительных скидок за покупки, совершенные в Магазинах Организатора, оформляющих заказы в интернет-витрине winewhiskey.ru или в мобильном приложении Veldstore, в соответствии с Правилами участия в Программе лояльности Veldstore(далее по тексту Правила). Программа действует на территории Российской Федерации, в фирменных розничных магазинах Veldstore на территории РФ, в интернет-витрине winewhiskey.ru, в мобильном приложении Veldstore. Полный перечень адресов фирменных розничных магазинов размещен на Сайте Программы Veldstore.
Организатор — юридическое лицо ООО «КОНТИНА СПБ», обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Программы лояльности Veldstore, действующее в целях продвижения собственного бренда «Veldstore».
Партнеры — лица, с которыми у Организатора в рамках Программы лояльности Veldstore имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется ряд привилегий. Условия предоставления привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Организатором с Партнерами, условия которых могут изменяться. Совершение указанных в настоящих Правилах действий физическим лицом является подтверждением согласия физического лица с условиями Правил в Программе и его желания стать Участником Программы. Принятие условий правил путем совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящих Правилах, в том числе действий, направленных на получение скидки по карте, означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящих Правил без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения, согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Магазины Организатора — торговые точки (магазины), действующие под торговыми марками Вино и Виски и Veldstore

Акция - маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведении Акции выступает Организатор при возможном участии Партнеров.

Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, подтвердившее свое намерение участвовать в Программе лояльности Veldstore в соответствии с настоящими Правилами, и участие которого было подтверждено Организатором.

Авторизация покупки — привязывание конкретного чека к конкретному номеру телефону при совершении покупки.

Статус — статус карты, основанный на присутствии регистрации карты и на активности авторизации карты в магазинах Организатора.

Статус «Активная» — зарегистрированная карта Veldstore, для которой предоставляются скидки, доступно начисление и списание баллов.
Статус «Блокирована» — карта Veldstore, заблокированная скидок, участия в промо-акциях и предоставления других привилегий предусмотренных данной системой лояльности, по просьбе владельца карты либо по инициативе Организатора.

Уведомление — информация, в том числе рекламного характера, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Анкете способам связи: мобильному телефону, E-mail или иными.

Анкета Участника — информация о Клиенте, желающим стать Участником Программы, вносимая Клиентом либо сообщаемая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами, хранящийся в электронной форме у Организатора, содержащий личные данные участника: ФИО, контактные данные, переданные непосредственно самим участником в устной или письменной форме представителю Организатора и подтвержденные

Личный кабинет — это информационная система, позволяющая просматривать статус Участника и управлять им, получать персональную информацию Участника Программы лояльности Veldstore. Доступ в Личный кабинет осуществляется на https://winewhiskey.ru/. Кодом доступа является одноразовый пароль, приходящий на подтверждённый мобильный телефон участника дисконтной системы.
Активация — разблокирование счета для возможности предоставления скидок, путем регистрации дисконтной карты, в соответствии с правилами прописанными в данной программе лояльности.

Регистрация — подтверждение участия в программе путем валидирования личных данных через мобильный телефон. Вводя уникальный код из смс — сообщения, поступившего на номер мобильного телефона, выделенного участнику оператором подвижной телефонной связи, участник свободно, своей волей и в своем интересе дает своё согласие и разрешение Организатору обрабатывать указанные Клиентом персональные данные (с использованием средств автоматизации или без использования вышеуказанных средств), любыми способами, предусмотренными и допустимыми действующим законодательством Российской Федерации. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, в Мобильном приложении Veldstore, а также в других источниках по усмотрению Организатора.

Мобильное приложение Veldstore (в разработке)- программное обеспечение Veldstore, устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет и т. п.) на базе платформ IOS и Android, представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве.

С помощью Мобильного приложения Veldstore Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения Veldstore, в том числе:

регистрация в Программе;
привязка выпущенной Карты;
просмотр статуса;
просмотр доступной скидки по Карте;
использование штрих-кода Виртуальной карты на кассе фирменного розничного магазины Вино и Виски при совершении покупок;
просмотр истории и детализации покупок;
планирование списка покупок;
просмотр всех товаров, участвующих в акциях, проводимых в Магазинах Вино и Виски;
просмотр доступных Персональных предложений (в т. ч. Промокодов);
просмотр адресов фирменных розничных магазинов Вино и Виски;
просмотр каталога товаров;
осуществление заказа товаров в интернет-витрине winewhiskey.ru.

Промокод - Привилегия, определяемая Организатором и предоставляемая Участнику в виде повышенной скидки, выраженной в денежном эквиваленте или в проценте, предоставляемая на сумму чека /на конкретный товар/категорию товаров, либо на иных условиях, определяемых Организаторами Программы.

Привилегии - возможность приобретения товаров и/или услуг у Организатора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться путем предоставления Персональных Промокодов, в соответствии с правилами, определяемыми Организатором.

Рекламные сообщения - информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Организатора / Партнеров / иных лиц скидках, мероприятиях, иных, потенциально представляющих для Участников интерес, предложениях Организатора / Партнеров /иных лиц, передаваемые Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону (звонки, смс), электронной почте, указанным им в Анкете, или иными способами. Рекламные сообщений направляются Участникам при условии, предоставления Участником согласия на получение рекламы.

Сайт Программы (также – Сайт) - интернет-сайт, размещенный по адресу: https://winewhiskey.ru.

Сервисные сообщения - любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.

2. Основные условия и правила программы

2.1. Программа лояльности Veldstore является дисконтной.
2.2. Участником программы является владелец карты Veldstore
2.3. Привилегии и правила программы лояльности распространяются на Участников программы Veldstore.

2.4. Стандартные правила программы

фиксированная скидка 20% на товары, кроме акционных товаров и товаров с уже имеющейся скидкой
владельцы карт лояльности получают право на дополнительную скидку до 25% и подарки на праздники: Новый год, гендерные праздники и на День рождения клиента за 7 дней до и 7 дней после Дня рождения клиента
персонализированные предложения для Участников системы лояльности

2.5. Правила участия в Программе лояльности Veldstore размещены на веб-сайте https://winewhiskey.ru
2.6. Дисконтная программа лояльности Veldstore действует во всех магазинах Вино и Виски.

3. Как стать Участником программы Veldstore

3.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться в программе Veldstore удобным для себя способом:

в любом магазине Организатора: активация производится в магазине при помощи сотрудника;
пройдя самостоятельно регистрацию на Сайте Компании (https://winewhiskey.ru);
приняв участие в специальных маркетинговых мероприятиях, проводимых Организатором или партнером. Порядок получения определяется условиями проведения мероприятия. Активация карты при этом производится не более трех рабочих дней.

3.2. Для использования скидки карту необходимо зарегистрировать и валидировать через СМС-код.
3.3. Регистрация в качестве участника производится на основании полученных от клиента данных. Подтверждением согласия клиента на обработку персональных данных и условий программы лояльности, также является валидация через СМС-код.
3.4. Программой для получения можно пользоваться с момента регистрации.
3.5. На одно физическое лицо может быть зарегистрирован один номер мобильного телефона для валидации, кроме случаев замены телефона Участника. Условия изменения привязки мобильного телефона в п.8.2.
3.6. Пройдя регистрацию в Программе лояльности Veldstore, участник выражает свое полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
3.7. В целях, указанных в настоящих Правилах и необходимых для исполнения Организатором и/или Партнером своих обязательств, осуществлять использование добровольно предоставленной Участником информации, в т.ч. информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации ( в т.ч. рекламного характера), в том числе о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам привилегий, предусмотренных настоящими Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований.
3.8. Пройдя регистрацию (согласившись с Правилами), Участник предоставляет свое согласие на получение от Организатора/Партнера Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.9. Регистрация считается успешной только после предоставления Участником данных всех обязательных полей анкеты.
Обязательными для регистрации полями заполнения являются:

Фамилия Имя Отчество;
дата рождения;
пол;
номер мобильного телефона;

• согласие Участника (в случае передачи данных через личный кабинет на сайте подпись выражается подтверждением мобильного номера телефона; в случае передачи данных сотруднику в магазине, согласие выражается сообщением сотруднику покупателем кода, пришедшего на мобильный телефон).
3.10. С момента получения Организатором анкеты, содержащей информацию согласно п. 3.9 настоящих Правил, владелец анкеты является полноправным Участником программы. С этого момента Карта Участника является активной, а Участник имеет все привилегии, перечисленные в настоящих правилах.
3.11. С момента получения доступа в личный кабинет участник самостоятельно контролирует актуальность и достоверность персональных данных и при необходимости может изменять свои персональные данные в Личном кабинете на сайте https://winewhiskey.ru

4. Промокод

Промокод, по решению Организатора, может предоставлять Участнику следующие Привилегии:

Начисление на Карту повышенного % скидки в зависимости от итоговой суммы покупки;
Начисление на Карту повышенного % скидки за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров;
Скидка в процентном или денежном выражении за покупку конкретного товара или товаров из конкретной категории товаров.

Условия использования Промокодов Участниками в магазинах Вино и Виски:

Промокод можно использовать 1 (один) раз или более 1 (одного) раза в зависимости от условий конкретного Промокода, определяемого Организатором;
Промокод имеет срок действия и может быть использован только в течение срока действия соответствующего Промокода;
Промокод может быть использован только при условии авторизации Карты, если иное не указано в условиях действия Промокода;
Промокод не суммируется с другими Промокодами в одном чеке: при совершении одной покупки (по одному чеку) может быть использован только 1 (один) Промокод;
Промокод не суммируется с другими Акциями: при совершении покупки товаров, участвующих в Акциях, Промокод не может быть использован, если иное не указано в условиях действия Промокода;

Условия использования Персональных предложений или Промокодов не распространяются:

при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной цене,
товаров с фиксированной стоимостью
При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, Скидки (Персональные предложения, Промокоды) могут быть использованы в соответствии с правилами их использования и только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции.

5. Ответственность участников Программы

5.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе.

5.2. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии, либо изменения данных в Личном кабинете на сайте, либо в мобильном приложении Veldstore, либо при личном посещении одного из магазинов Вино и Виски.

5.3. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Организатор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т. ч. в случае не уведомления Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

5.4. Участник Программы несет полную ответственность перед третьими лицами в случае умышленного или неумышленного ввода в информационные системы, используемые Организатором, не принадлежащего ему номера телефона мобильной связи, электронного почтового адреса.

5.5.В случае ввода Участником Программы не принадлежащего ему номера телефона и/или электронного почтового адреса информация, предназначенная Участнику, будет направлена на указанный им номер.

5.6. Ответственность за сохранность данных, связанных с Участником, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к ним лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование данных Участника третьими лицами.

5.7. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник:

*не соблюдает настоящие Правила;

*отозвал согласие на обработку персональных данных;

*злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

*предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Организатора;

*совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

*в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения товаров в целях общего пользования и/или дарения.

*размещение Участником публикаций, содержащих заведомо ложную информацию, и/или сведений, порочащих деловую репутацию Организатора, в сети Интернет и/или печатных СМИ;

*совершение Участником действий по отношению к работникам Организатора, совершенных как лично, так и посредством отзывов и публикаций в их адрес в сети Интернет и/или печатных СМИ, и направленных на унижение чести и достоинства человека, выраженных в неприличной форме или в негативной оценке личности либо внешности человека, его качеств.

6. Прочие положения

6.1. Предоставленная Участником информация (п. 3.9) используется только в целях, указанных в настоящих Правилах и других промо-мероприятиях Организатора.
6.2. В случае, если необходимо сменить привязанный к счету номер мобильного телефон, необходимо обратиться в любой из магазинов Организатора. Сотрудник магазина осуществляет перепривязку мобильного номера. Участник валидирует номер телефона через СМС-подтверждение.
6.3. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы лояльности Veldstore без предварительного уведомления участников. Условия программы лояльности Veldstore с изменениями размещаются на веб-сайте https://winewhiskey.ru
6.4. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы лояльности Veldstore, разместив соответствующую информацию в магазинах Организатора и на веб-сайте Организатора https://winewhiskey.ru о прекращении действия Программы, не позднее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения за исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам.

В случае приостановления действия Программы по техническим причинам Организатор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Организатору стало известно о наличии технических причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.

6.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления на электронную почту info@winewhiskey.ru либо посредством направления письменного заявления в адрес местонахождения Организатора, указанный в настоящих Правилах, о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 30 дней с момента обращения Участника. При этом:

участие в Программе прекращается;
карта блокируется, накопления аннулируются и восстановлению не подлежат;
обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.

6.7.В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.9.4. и п.9.5. настоящих Правил, Организатор удаляет данные Участника из информационной системы Программы. При этом Участник не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в т. ч. в денежной форме.

6.8. Партнеры, в том числе Банки-Партнеры, не уполномочены делать заявления или давать гарантии от имени Организатора. Организатор не несет ответственности за такие заявления и гарантии.

6.9. С правилами Акций, проводимых Организатором, можно ознакомиться в специальных разделах сайта и мобильного приложения Veldstore.

6.10. Организатор и его аффилированные лица с уважением относятся к персональной информации любого лица, ставшего Участником Программы. Участник может ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «Контина СПБ» перейдя по ссылке https://winewhiskey.ru/politika-obrabotki-dannyh//

6.11. Организатор вправе обрабатывать персональные данные Участника в целях регистрации Участника в Программе, обновлении данных Участника; участии Участника в Программе и Акциях, обеспечения реализации Программы; рассылка Участникам и получение Участником, Уведомлений, Рекламных и Сервисных сообщений, улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания и работы сайта и мобильного приложения, предоставления Участнику персонифицированных предложений, дополнительных возможностей и услуг, в том числе посредством анализа пользовательских данных, статистических, аналитических и иных исследований взаимодействия Участника с Организатором и третьими лицами, а также иных целях, указанных в Правилах. В рамках указанной деятельности Организатор вправе получать персональные данные от третьих лиц и поручать им обработку персональных данных на основании соответствующего договора, устанавливающего обязанности по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных. По всем вопросам, связанным Программой, Участник может обращаться по телефонам: +7(812)640-60-59; +79219308856

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ

Все споры между Организатором и Участником в рамках участия в Программе разрешатся путем проведения переговоров. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8. Контакты

Сайт Организатора: winewhiskey.ru
Почтовый адрес: 194156, Санкт-Петербург г, Энгельса пр-т, дом 54, литера А, помещение 7Н

Электронная почта: info@winewhiskey.ru

Алкогольная продукция, представленная на сайте http://winewhiskey.ru может быть приобретена только в одной из винотек, расположенных в городах Москва, Санкт-Петербург. Розничная продажа осуществляется на основании лицензий на розничную продажу алкогольной продукции. Адреса местонахождений торговых объектов, время их работы, а также иную информацию вы можете посмотреть в разделе Наши винотеки. Мы не осуществляем доставку алкогольной продукции. Запрет на дистанционную продажу алкогольной продукции установлен Федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.